Politica dei servizi

Velxitor (di seguito “noi”) descrive in questa pagina il funzionamento generale dei servizi, incluse le regole di elaborazione degli ordini, la gestione della spedizione e i riferimenti alle politiche correlate.

1. Informazioni sui prodotti

Le informazioni sui prodotti, inclusi descrizione, disponibilità e prezzo, vengono aggiornate in modo dinamico dal sistema.

In caso di aggiornamenti temporali differenti, le informazioni finali fanno riferimento alla pagina di pagamento.

2. Creazione e gestione degli ordini

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entra automaticamente nel processo di elaborazione del sistema, che include conferma, assegnazione e preparazione alla spedizione.

3. Regole di elaborazione e tempi

Gli ordini vengono gestiti in base a una fascia oraria:

• Prima delle 18:00 (CET): elaborazione nello stesso giorno
  
• Dopo le 18:00: elaborazione il giorno lavorativo successivo
  
• Giorni non lavorativi: elaborazione posticipata

Il tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.

4. Spedizione e trasporto

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

• Ordini ≥ 599€: spedizione gratuita
  
• Ordini < 599€: costo di spedizione 5,99€

Il tempo di trasporto stimato è di 5–7 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Per maggiori dettagli consultare la politica di spedizione.

5. Cancellazione dell’ordine

La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione:

• Prima della preparazione alla spedizione: cancellazione possibile
  
• In fase di elaborazione o spedizione: cancellazione non disponibile

Per maggiori dettagli consultare la politica di cancellazione.

6. Resi e sostituzioni

I resi possono essere richiesti entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto.

I casi applicabili includono problemi estetici, difetti di qualità, discrepanze evidenti o richieste non legate all’utilizzo.

Le procedure di reso e sostituzione richiedono una richiesta e verifica. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con etichetta inclusa.

Per maggiori dettagli consultare la politica di reso e sostituzione.

7. Rimborso

I rimborsi vengono elaborati dopo la verifica e restituiti sul metodo di pagamento originale (Mastercard / VISA).

Il tempo medio di elaborazione è di 3–5 giorni lavorativi.

Per maggiori dettagli consultare la politica di rimborso.

8. Privacy e dati

I dati degli utenti vengono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione degli ordini e la gestione dei servizi.

Per maggiori dettagli consultare la informativa sulla privacy.

9. Modifiche ai servizi

I servizi possono essere aggiornati o modificati in base alle esigenze operative. Le modifiche si applicano agli ordini successivi.

10. Contatti

Indirizzo: 5127 Reels Mill Rd #B, Frederick, MD 21704, United States
Telefono: +1 (240) 760-9692
Email: hello@velxitor.com
Orario: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)